الأسئلة المتكررة
متى يمكنني توقع وصول طلبي؟
نحن نعمل مع مجموعة من شركات الشحن المتخصصة والمسؤولين عن التوصيل في مدن كبرى، لضمان تسليم المنتجات بسرعة وفعالية. عادةً ما يتم توصيل الطلبات في غضون يوم إلى ثلاثة أيام من تأكيد الطلب، وذلك يعتمد على المنطقة ووسيلة الشحن التي تم اختيارها. فريقنا يضمن لك تجربة تسوق سلسة مع خيارات شحن مرنة، بحيث يمكنك متابعة طلبك بسهولة واطمئنان.
هل يمكنني الحصول على توصيل دولي؟
حالياً، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بتوصيل المنتجات داخل المملكة وفي مجموعة من المدن المحددة. لتوفير أفضل تجربة لعملائنا، يتم عرض كافة المدن المتاحة التي يصل إليها مندوبو الشحن في صفحة التوصيل على الموقع.
يمكنك طلب توصيل المنتجات خارج البلد عبر فريق المتجر عن طريق التواصل عبر الواتساب. سيقوم الفريق بتوفير تفاصيل الوزن وتسعير خدمات الشحن الدولية من وكلاء غير مسجلين حاليًا في المتجر.
ماذا يحدث إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، فإن الشركة تتحمل قيمة الشحن الأصلية، بينما يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن. كما أن قيمة المنتج لا يتم احتسابها على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.
هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة عند الطلب، مع خصم يتراوح من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن تفاصيل الكميات المتوفرة والخصومات.