سياسة الخصوصية
موقعنا يحترم خصوصيّتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية في حالات معينة وتحدد الإجراءات التي نتبعها لضمان حماية معلوماتك. كما تبين السياسة الخيارات المتاحة لك بشأن جمع واستخدام البيانات الشخصية وكشفها. من خلال استخدامك للموقع مباشرة أو عبر روابط أخرى، فإنك توافق على ما هو موضح في هذه السياسة.
نحن نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتك، ولذلك نستخدم بياناتك الشخصية مثل اسمك ومعلوماتك الأخرى بما يتماشى مع ما هو موضح في سياسة الخصوصية. يتم جمع هذه البيانات فقط عند الحاجة أو عندما تكون ذات صلة مباشرة بمعاملاتنا معك، ويتم الاحتفاظ بها وفقًا للقوانين أو للأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنك التصفح على الموقع دون الحاجة لتقديم أي بيانات شخصية. تبقى هويتك مجهولة أثناء تصفحك، ولن يتم الكشف عنها إلا إذا كان لديك حساب شخصي على الموقع وتقوم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
1 – البيانات التي نجمعها:
قد نحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية في حال رغبت في إجراء عملية شراء عبر موقعنا.
نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات اللازمة لتسهيل عملية الشراء الخاصة بك، ولتوفير الدعم في حال حدوث أي مسائل أو مطالب لاحقة، كما نستخدم هذه المعلومات لتقديم الخدمات المتاحة لدينا. قد تشمل المعلومات التي نقوم بجمعها، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التسليم (إذا كان مختلفًا)، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، وبيانات بطاقات الدفع.
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لغرض معالجة طلباتك بشكل فعال وتزويدك بالخدمات والمعلومات التي تطلبها من خلال موقعنا. البيانات التي تجمعها موقعنا تهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة، كما أنها تستخدم لأغراض متعددة تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، إدارة حسابك الخاص على الموقع، والتحقق من المعاملات المالية التي تجريها عبر الإنترنت.
نقوم أيضًا باستخدام هذه البيانات لتحسين جودة خدمة الموقع من خلال مراقبة وتحليل عملية تحميل البيانات، وضمان عمل الموقع بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، تساعدنا هذه البيانات على تخصيص وتصميم صفحات الموقع بطريقة أكثر ملاءمة للمستخدمين واحتياجاتهم.
تسعى شركتنا إلى إجراء أبحاث ودراسات تتعلق بالتركيبة السكانية، مما يتيح لنا توفير معلومات ملائمة لك حول المنتجات والخدمات المتاحة. في حال كنت مهتمًا بالحصول على هذه المعلومات، سيتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني، ولكن في حال كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه الرسائل، يمكنك الانسحاب من هذه الخدمة في أي وقت.
نحن نحرص على توفير تواصل فعّال، سواء كان ذلك بشأن منتجات أو خدمات جديدة أو لتقديم عروض ترويجية، بشرط أن تكون قد وافقت مسبقًا على تلقي هذه الرسائل. وفي حال كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل ترويجية أو تسويقية، يتيح لك الموقع إمكانية إلغاء هذه الاشتراكات في أي وقت من خلال تعديل الإعدادات في حسابك.
قد نحتاج إلى مشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث، مثل شركة الشحن أو المورد، بهدف تسليم طلبك. نحن نحرص على حماية بياناتك الشخصية، ولكن قد يتم تخزين تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، ومع ذلك لا يمكننا استعادتها مباشرة لأسباب أمنية.
من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، يمكنك الاطلاع على المعلومات المتعلقة بطلباتك السابقة أو المقبلة، وكذلك إدارة تفاصيل عنوانك. ونحن نوصي بشدة بالحفاظ على سرية معلومات حسابك وتفاصيل الدخول الخاصة بك، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث غير مصرح له. في حال حدوث أي سوء استخدام لحسابك، فإننا لا نتحمل المسؤولية إلا إذا كان ذلك نتيجة لخطأ من جانبنا.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة
قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق التي نعرضها عليك بناءً على رغبتك، وذلك لأغراض إحصائية وتحليلية تساهم في تحسين الخدمات والمنتجات التي نقدمها. يتم جمع هذه المعلومات مع ضمان الحفاظ على سرية تامة وعدم كشف هويتك أو استخدامها لأي غرض آخر غير الإحصاءات. إذا قررت المشاركة في استطلاعات الرأي، سيتم تخزين الإجابات التي تقدمها بشكل منفصل عن بريدك الإلكتروني أو أي بيانات شخصية أخرى، مما يضمن عدم إمكانية ربط الإجابات بك بشكل مباشر.
في حال كنت تشارك في مسابقات أو أنشطة مشابهة، قد نطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال التحديثات أو الجوائز. ولكننا نؤكد أننا لا نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع أي أطراف خارجية إلا في هذه الحالة المحددة.
إذا قررت المشاركة في نشاطات أخرى مثل تلقي رسائل ترويجية أو أخبار عن المنتجات والخدمات التي نقدمها، قد نقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات تتعلق بموقعنا، أو عروضنا الخاصة، أو منتجاتنا الجديدة، أو أي تفاصيل تتعلق بشركاتنا أو شركائنا التجاريين. إذا لم تكن مهتمًا بتلقي هذه الرسائل، يمكنك بكل سهولة إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الضغط على الرابط المخصص لذلك في أسفل كل بريد إلكتروني نرسله إليك. بعد تلقي إشعارك، سنتوقف عن إرسال أي رسائل ترويجية إليك خلال فترة سبعة أيام عمل (باستثناء أيام عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية والدينية). في حال كان هناك أي غموض أو عدم وضوح بشأن رسائلنا، سنتواصل معك للاستفسار وتوضيح الأمر بشكل كامل.
نحن ملتزمون باحترام رغباتك في حماية خصوصيتك ومنحك كامل السيطرة على بياناتك الشخصية.
قد نستخدم بعض البيانات التي نقوم بجمعها على الموقع، مع ضمان الحفاظ على خصوصيتك وسريتها التامة، لأغراض إضافية مثل التحقق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زياراتهم للموقع أو الروابط التي يتلقونها عبر البريد الإلكتروني في حال اشتراكهم لتلقي رسائلنا. كما يمكننا استخدام هذه البيانات لتوفير معلومات غير قابلة لتحديد الهوية الشخصية إلى أطراف ثالثة مثل الناشرين أو شركاء التحليل الإحصائي. من المهم أن نوضح أن هذه البيانات لا تحتوي على أي معلومات تمكن من تحديد هويتك الشخصية الفعلية، حيث إنها مجهولة المصدر وغير محددة للهوية، وبالتالي لا يمكن ربطها بك مباشرة
المنافسات
فيما يتعلق بأي مسابقة نقوم بتنظيمها، يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها من المشاركين بغرض إبلاغ الفائزين بالنتائج وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتسليم الجوائز المقررة. كما يتم استخدام هذه البيانات للإعلان عن العروض الترويجية المستقبلية أو الأحداث الخاصة التي قد تكون ذات صلة للمشاركين.
تتضمن شروط المشاركة في كل مسابقة عادةً تفاصيل محددة عن كيفية الاشتراك، المعايير اللازمة للفوز، ومدة المسابقة. يُطلب من المشاركين عادةً تقديم معلومات شخصية مثل الاسم والعنوان الإلكتروني وأحيانًا معلومات أخرى حسب نوع المسابقة. من خلال المشاركة في المسابقة، يوافق المشاركون على استخدام بياناتهم لأغراض المسابقة وكذلك لأغراض الإعلان عن الفائزين وترويج العروض المستقبلية.
يتم تحديد كيفية استخدام هذه البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، مع ضمان أن المعلومات التي يتم جمعها تُستخدم بشكل آمن ومقتصر على الغرض المحدد. تُخَزّن هذه البيانات في مكان آمن ولا تُستخدم إلا بما يتوافق مع شروط المسابقة ووفقًا لما يتطلبه القانون.
وإذا كنت ترغب في معرفة مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في أي مسابقة، يمكنك العثور عليها في صفحة المسابقة المعنية، حيث يتم توضيح جميع المعايير والقيود المقررة للمشاركة والفوز.
الأطراف الاخرى وروابط المواقع
قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا أو إلى أطراف ثالثة يعملون لصالحنا ويساعدوننا في تقديم خدماتنا وفقًا لبنود سياسة الخصوصية الخاصة بنا. في بعض الحالات، نحتاج إلى استخدام أطراف ثالثة في مجالات مثل تسليم المنتجات إليك، معاملة المدفوعات، جمع البيانات لأغراض التحليل الإحصائي وأبحاث السوق، أو تقديم دعم لفريق خدمة العملاء. على سبيل المثال، إذا كنت قد طلبت منتجًا من موقعنا، قد نقوم بمشاركة بياناتك مع شركات الشحن لتسليم الطلب إليك بشكل آمن.
كما قد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع أطراف ثالثة لغرض حماية الموقع والتعامل مع قضايا الاحتيال أو التحقق من الهويات للحد من المخاطر المالية. نحن نعمل مع أطراف أخرى للتأكد من حماية معلوماتك ومنع الاستخدام غير المصرح به.
في حال تم بيع شركتنا أو جزء منها، سواء كان بسبب اندماج أو بيع لأحد الأطراف، قد يتم نقل قاعدة البيانات التي تحتوي على معلوماتك الشخصية إلى المشتري أو الجهة التي تستحوذ على الشركة. في هذه الحالة، سيتم تطبيق نفس سياسة الخصوصية على البيانات الشخصية المنقولة.
ومع ذلك، فإنه بخلاف ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها إلى أي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، باستثناء الحالات الضرورية التي يتطلبها تنفيذ الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، أو في حال تم طلب ذلك من قبل السلطات القانونية أو التنظيمية.
يرجى أخذ العلم بأنه قد تحتوي بعض صفحات الموقع على إعلانات أو روابط إلى مواقع أخرى يديرها أطراف ثالثة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسة الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الأخرى، لأنها تكون خاضعة لسياسات خاصة بتلك الأطراف. كما أننا غير مسؤولين عن كيفية تعامل تلك الأطراف مع البيانات الشخصية التي قد تقوم بمشاركتها معهم، سواء من خلال الروابط أو الإعلانات الموجودة على موقعنا.
2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
لا يُعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع، ولكن نود أن نوضح أنه من غير الممكن استخدام بعض وظائف الموقع الأساسية مثل "السلّة" أو تقديم طلب شراء من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط.
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة متصفح الإنترنت. يتم استخدامها للسماح لخوادم الموقع بتحديد جهازك كمستخدم فريد عند زيارتك لصفحات معينة، مما يسهل عملية التصفح ويوفر لك تجربة مستخدم أفضل. على سبيل المثال، إذا كنت قد أضفت منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، تتيح لك ملفات تعريف الارتباط متابعة عملية التسوق دون الحاجة إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى.
يتم أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحديد عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، مما يساعدنا في تخصيص تجربة المستخدم لك وتوفير وقتك عند زيارتك للموقع. ومع ذلك، نود أن نطمئنك أن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لا تجمع معلومات شخصية أو حساسة عنك ولا تُستخدم لأغراض تسويق مستهدف.
إذا كنت تفضل عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لإيقاف قبول هذه الملفات. ومع ذلك، فإن هذا قد يؤدي إلى تقليل قدرتك على استخدام بعض الميزات على الموقع بشكل كامل.
من المهم أن نوضح أن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها خالية من الفيروسات ولا تحتوي على معلومات حساسة، بالإضافة إلى أنها لا تؤثر سلبًا على جهازك. كما نستخدم أيضًا خدمة Google Analytics، وهي خدمة تقدمها شركة جوجل لتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. تعتمد Google Analytics على ملفات تعريف الارتباط لتحليل سلوك المستخدمين على الموقع. هذه الملفات تُخزن على جهازك وتنقل إلى خوادم جوجل في الولايات المتحدة، حيث تتم معالجتها لتقديم تقارير عن استخدام الموقع. ستتضمن هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ولكن لا يُسمح لجوجل باستخدام هذه البيانات لأغراض أخرى غير التحليل.
شركة جوجل ستستخدم المعلومات التي تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط لتقييم كيفية استخدامك للموقع، بالإضافة إلى إعداد تقارير تتعلق بأنشطة الموقع وتقديم خدمات أخرى تتعلق باستخدام الإنترنت. قد تقوم جوجل أيضًا بنقل هذه المعلومات إلى طرف ثالث إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا قام طرف ثالث بمعالجة هذه البيانات نيابة عن جوجل.
من المهم أن نعلمك أنه في جميع الأحوال، لن تقوم جوجل بربط عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك مع أي معلومات شخصية أخرى تحتفظ بها. يمكنك دائمًا رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عبر تعديل إعدادات متصفحك، لكن يجب أن تأخذ في اعتبارك أنه إذا قمت بذلك، قد تفقد بعض ميزات الموقع أو لا تتمكن من الاستفادة من الوظائف الكاملة للموقع.
بمجرد استخدامك لهذا الموقع، فإنك بذلك توافق على أن تقوم شركة جوجل باستخدام بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة وللأغراض المبينة أعلاه.
3- الأمان
نحن نستخدم تقنيات وإجراءات أمان مناسبة لضمان حماية معلوماتك الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إليها، بالإضافة إلى حمايتها من الفقدان أو التدمير. عند جمع بياناتك عبر الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خوادم إلكترونية آمنة، حيث نستخدم أنظمة جدار الحماية للحفاظ على حماية هذه البيانات.
عندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، نستخدم تقنيات التشفير مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) لضمان حماية معلوماتك أثناء المعاملات. ورغم أننا نأخذ جميع التدابير اللازمة، لا يمكننا ضمان الحماية بنسبة 100% ضد المخاطر المحتملة. لذلك، نوصيك بشدة بعدم إرسال معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عند التواصل معنا عبر الإنترنت دون استخدام تقنيات التشفير المناسبة.
نحن نضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية صارمة لحماية عملية جمع وتخزين والإفصاح عن معلوماتك الشخصية. وقد نطلب منك في بعض الأحيان تقديم إثبات هوية قبل أن نكشف لك عن معلوماتك الشخصية. كما أن مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بك وحاسوبك من الاستخدام غير المصرح به تقع على عاتقك.
4 – حقوق العميل
إذا كنت تشعر بالقلق بشأن بياناتك الشخصية أو ترغب في معرفة كيفية تعاملنا معها، يحق لك طلب الوصول إلى جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك طلب الاطلاع على هذه البيانات، بالإضافة إلى أي معلومات قد تكون قد تم نقلها إلينا في الماضي. ونحن نلتزم بتزويدك بكل التفاصيل المتعلقة بهذه البيانات في أسرع وقت ممكن.
إذا اكتشفت أي أخطاء أو عدم دقة في بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، يحق لك طلب تصحيحها. نحن نعمل على ضمان صحة وموثوقية البيانات التي نتعامل معها، وإذا كان هناك أي خطأ في المعلومات التي نحتفظ بها، يمكنك طلب تصحيحه مجانًا، وسنعمل على تصحيح ذلك بأسرع وقت ممكن.
علاوة على ذلك، لديك الحق الكامل في مطالبتنا بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية، يمكنك طلب منا إيقاف استخدام بياناتك لهذا الغرض في أي وقت. نحن نلتزم بالامتثال لهذه الطلبات بسرعة، وفقًا للقوانين واللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية بشأن استخدامنا لبياناتك الشخصية أو كانت لديك رغبة في اتخاذ إجراءات معينة بشأنها، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت للحصول على المساعدة والتوضيحات اللازمة.
